Question 1

¿Qué es Hostelking Personalizados?

Accepted Answer

Somos una empresa especializada en productos personalizados para hostelería: servilletas, manteles, sobres portacubiertos, bolsas y envases con tu logo o diseño.

Question 2

¿Dónde estáis ubicados?

Accepted Answer

Nuestra sede está en España y enviamos a toda la península, Baleares y Canarias.

Question 3

¿Cómo hago un pedido?

Accepted Answer

Elige el producto, configúralo, sube tu diseño y añádelo al carrito. Después completa los datos de envío y facturación: no se paga nada en la web. Te lo explicamos paso a paso en Cómo funciona.

Question 4

¿Cuál es el pedido mínimo?

Accepted Answer

Depende del producto: desde unas decenas de unidades en servilleteros y rollos de mantel hasta varios miles en servilletas impresas. Cada producto indica en su configurador las cantidades disponibles.

Question 5

¿Puedo pedir muestras?

Accepted Answer

Sí. Contacta con nuestro equipo comercial y te enviamos muestras de los productos sin personalizar para que compruebes el material.

Question 6

¿Hacéis descuentos por volumen?

Accepted Answer

Sí. Aplicamos descuentos progresivos según la cantidad: cuantas más unidades, mejor precio por unidad. Lo ves al momento en el configurador.

Question 7

¿Qué formatos de diseño aceptáis?

Accepted Answer

En el configurador puedes subir PNG, JPG, SVG o WebP de hasta 5 MB. Para mejores resultados, recomendamos archivos vectoriales o en alta resolución.

Question 8

¿Podéis crear el diseño por mí?

Accepted Answer

Sí. Nuestro equipo de diseño puede ayudarte a crear o adaptar tu logo. Contacta con nosotros y te contamos cómo.

Question 9

¿Cómo funciona el configurador 3D?

Accepted Answer

Te enseña cómo quedará tu producto con el diseño aplicado. Puedes girarlo y acercarte al detalle. La vista es orientativa: antes de fabricar te enviamos una prueba digital.

Question 10

¿Puedo hacer cambios después de enviar el pedido?

Accepted Answer

Sí, siempre que no hayamos empezado la producción. Contacta con nosotros lo antes posible para hacer las modificaciones.

Question 11

¿Revisáis mi diseño antes de producir?

Accepted Answer

Sí. Nuestro equipo revisa cada diseño y te envía una prueba digital para que la apruebes antes de empezar la producción.

Question 12

¿Cuánto tarda mi pedido?

Accepted Answer

Desde que apruebas el diseño: 30 días hábiles en pedidos de repetición y 45 días hábiles en impresos nuevos (primera fabricación). Siempre que es posible, lo entregamos antes.

Question 13

¿Enviáis a Baleares y Canarias?

Accepted Answer

Sí, enviamos a las islas. Los plazos pueden variar ligeramente.

Question 14

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Es gratis en pedidos a partir de 40 € + IVA.

Question 15

¿Puedo seguir mi pedido?

Accepted Answer

Sí. Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de seguimiento por email.

Question 16

¿Qué pasa si hay un error en mi pedido?

Accepted Answer

Si el error es atribuible a nosotros, reponemos el pedido sin coste adicional. Contacta con atención al cliente.

Question 17

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y PayPal.

Question 18

¿Se paga en la web?

Accepted Answer

No. Al confirmar el pedido no se cobra nada: nuestro equipo revisa tu diseño, te confirma los detalles y el precio final, y entonces te indica cómo pagar.

Question 19

¿Ofrecéis financiación?

Accepted Answer

Para pedidos grandes ofrecemos pago fraccionado. Contacta con nuestro equipo comercial.

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